Emplear y entrenar herramientas de asistentes virtuales que permitan mejorar, facilitar y reducir el tiempo de la atención del usuario.
Personas que se encuentren en áreas de atención al usuario o áreas interesadas en mejorar o automatizar la experiencia de comunicación con los clientes.
El participante deberá contar con conocimientos básicos de competencia digital y tecnológica (instalación y uso de software, navegador web).